الطلبات والشحن

عمليات الشراء

تتضمن كل عملية شراء رسومًا جمركية وخدمات شحن سريع ومجاني في شتى أنحاء العالم، لذلك لن تحتاج إلى دفع رسوم إضافية عند استلام المنتج المستورد، ما لم يُذكر خلاف ذلك (راجع الاستثناءات تحت بند الرسوم الجمركية والضرائب).
في حال شراء أكثر من منتج من أكثر من متجر من متاجر المنتجات الفاخرة، سيجري شحن كل منتج على حَدٍّ. وستحصل على فاتورة متضمنة مبلغ إجمالي حتى إذا كنت قد اشتريت أكثر من منتج.
بعد اكتمال الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أخرى تحتوي على رقم التتبع الخاص بك.
في حال وجود أي مشكلة أثناء معالجة طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على وصف للمشكلة أو طلبًا للحصول على المزيد من المعلومات.
قد نحتاج في بعض الحالات إلى تأكيد طلبك مع جهة إصدار بطاقتك. إننا دائمًا ما نبذل كل ما في وسعنا لتقليل التأخير إلى الحد الأدنى وأن نشحن المنتجات التي اشتريتها في أقرب وقت ممكن.

الشحن والتتبع

نظرًا للطبيعة الفريدة والجودة العالية للمنتجات التي نقدمها، لا تستخدم منصة italist سوى خدمات الشحن الدولي السريع، مما يضمن وصول المنتجات التي تطلبها بسرعة وأمان.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن رَقْم تتبع الشحنة. كمّا يمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات حول مشترياتك من خلال النقر على "الطلبات والمرتجعات" ضمن "حسابي".
في حال شراء أكثر من منتج من أكثر من متجر من متاجر المنتجات الفاخرة، سيجري شحن كل منتج على حَدٍّ. وستحصل على فاتورة متضمنة مبلغ إجمالي حتى إذا كنت قد اشتريت أكثر من منتج.
تتولى شركة دي إتش إل اكسبيريس (DHL Express) عملية الشحن السريع في شتى أنحاء العالم. يتم التوصيل عادةً من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بالتوقيت المحلي.
يُرجى ملاحظة أن عمليات التسليم قد تستغرق وقتًا أطول خلال مواسم التخفيضات والعطلات الرسمية في إيطاليا. نواصل العمل عن كثب مع شركات الشحن والمتاجر الشريكة لتقليل التأخير.

الرسوم الجمركية والضرائب

الزبائن من الاتحاد الأوروبي
لا توجد رسوم جمركية على الطلبات المشحونة إلى دول داخل الاتحاد الأوروبي. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المُضافة.
الزبائن من خارج الاتحاد الأوروبي
فيما يتعلق بمعظم البلدان خارج الاتحاد الأوروبي، عادة لا تكون ضريبة القيمة المضافة مستحقة. يتولى فريقنا مسؤولية تسهيل عملية الاستيراد والتصدير، ويتم تضمين جميع الضرائب والرسوم ذات الصلة في السعر الإجمالي عند السداد، لذلك لا توجد تكاليف غير مُعلنة.
بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى الولايات المتحدة ، سيتم تطبيق الرسوم على أي عنصر تبلغ قيمته 800 دولار أمريكي وأكثر. قد يتم تطبيق رسوم على النظارات الشمسية حسب التصنيف. يتم تضمين جميع الضرائب والرسوم ذات الصلة في السعر الإجمالي عند الخروج ، لذلك لا توجد تكاليف خفية.
قد تقوم الجمارك الأمريكية أيضا بتحصيل رسوم جمركية إذا كان لديك أكثر من شحنة واحدة تدخل الولايات المتحدة في نفس اليوم والتي يزيد مجموعها عن 800 دولار أمريكي ؛ وفقا لقانون تيسير التجارة وإنفاذ التجارة لعام 2015. ينطبق هذا القانون على جميع شحناتك ، وليس فقطitalist.com طلبات. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية.
في الوقت الحالي، يجب دفع الرسوم الجمركية عند الاستلام للبلدان التالية: أنجويلا، ألبانيا، أرمينيا، أنجولا، أنتاركتيكا، ساموا الأمريكية، جزر أرلند، أذربيجان، بوركينا فاسو، بنين، سان بارتيليمي، بروني، جزر البهاما، بوتان، جزيرة بوفيه، روسيا البيضاء، جزر كوكوس (كيلينغ)، الكونغو، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جمهورية أفريقيا الوسطى، الكونغو، ساحل العاج، جزر كوك، الكاميرون، كوبا، الرأس الأخضر، جزيرة عيد الميلاد، جيبوتي، الصحراء الغربية، إريتريا، إثيوبيا، فيجي، جزر فوكلاند (مالفيناس)، ميكرونيسيا، جزر فارو، الجابون، جورجيا، غانا، جرينلاند، غامبيا، غينيا، غينيا الاستوائية، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، غوام، غينيا بيساو، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، هايتي، جزيرة آيل أوف مان، إقليم المحيط الهندي البريطاني، إيران، قيرغيزستان، كمبوديا، كيريباتي، جزر القمر، كوريا الشمالية، كازاخستان، لاوس، ليبيريا، ليسوتو، ليتوانيا، ليبيا، مولدوفا، الجبل الأسود، سان مارتن (الجزء الفرنسي)، مدغشقر، جزر مارشال، مقدونيا، مالي، منغوليا، جزر ماريانا الشمالية، موريتانيا، موريشيوس، مالاوي، موزمبيق، المكسيك، ناميبيا، كاليدونيا الجديدة، النيجر، جزيرة نورفولك، نيجيريا، نيبال، نauru، نيوي، بولينيزيا الفرنسية، بابوا نيو غينيا، الفلبين، سان بيير وميكلون، جزيرة بيتكيرن، الأراضي الفلسطينية المحتلة، بالاو، قطر، ريونيون، روسيا، جزر سليمان، سيشيل، السودان، سانت هيلانة، سفالبارد وجزر جان ماين، سيراليون، السنغال، جنوب أفريقيا، الصومال، سورينام، ساو تومي وبرينسيبي، الجمهورية العربية السورية، سوازيلاند، تشاد، توغو، طاجيكستان، توكيلاو، تيمور الشرقية، تركمانستان، تونس، تونغا، توفالو، أوكرانيا، جزر الولايات المتحدة الأمريكية الخارجية، أوزبكستان، دولة مدينة الفاتيكان (الكرسي الرسولي)، جزر فيرجن (بريطانية)، جزر فيرجن (أمريكية)، فانواتو، جزر واليس وفوتونا، ساموا، اليمن، مايوت، زامبيا، زيمبابوي.
القائمة أعلاه عرضة للتغيير. إذا قام العميل بشحن عنصر إلى وجهة رسوم التسليم غير المدفوعة (DDU) (البلدان المذكورة أعلاه) ، فسيكون السعر المعروض غير شامل لجميع الضرائب والرسوم. بصفتك المستلم ، فأنت مسؤول عن جميع الرسوم الجمركية وضرائب المبيعات المحلية التي تفرضها دولة المقصد ؛ لا يمكننا تقدير المبلغ الإجمالي لهذه الرسوم. دفع هذه الرسوم ضروري للإفراج عن طلبك من الجمارك عند الوصول.

تسليم الشحنة

تستخدم منصة italist شركة دي إتش إل (DHL) أو أي شركة شحن أخرى تابعة للغير حتى تحظى تجرِبة توصيل متميزة للمنتجات التي اشتريتها من على italist.com. وعليه، سيتم تسليم المنتجات وفقًا لسياسات التوصيل الخاصة بالبريد السريع على النحو المُحدد في بلدك.
ستُشحن مشترياتك إلى عنوان التوصيل الذي حددته عند تقديمك للطلب على italist.com. في حال تحديد عنوان التوصيل لطرف خارجي، فإن هذا التحديد سيفوض italist بتسليم المنتج إلى عنوان الطرف الخارجي هذا.
يجوز لشركة الشحن تأكيد التسليم من خلال طلب توقيع المُرسل إليه على قسيمة تأكيد التسلّم، أو من خلال التقاط صورة للطرد أمام عنوان التوصيل، أو عن طريق تحديد الموقع الجغرافي أو تحديده، أو عن طريق مزيج من تلك الأساليب المذكورة أعلاه أو غيرها من الأساليب السارية من حينٍ لآخر. يُعد تأكيد شركة الشحن على التسليم وفقًا لسياساتها المُطبقة، الدليل الرسمي الوحيد على عملية التوصيل والتسلّم.
لن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال التي دفعتها نظير المنتجات من italist في الحالات التالية: إذا لم توقع على إيصال تأكيد التسليم، وإذا قام أي شخص آخر غيرك أو شخص مفوض نيابة عنك بالتوقيع على قسيمة تأكيد التسليم، أو إذا تعذر عليك استرداد طرد من مستودع البريد السريع في حالة فشل توصيله إليك في الوقت المناسب، أو إذا كنت تعيش في مكان يتم فيه تسليم طرود متعددة إلى منطقة مشتركة وتمت سرقة طردك بعد التسليم.

تحديثات الخدمة

تقديرًا لعملائنا، نقدم تحديثات الخدمة التالية. رغم أننا نسعى جاهدين إلى تحديث المعلومات التي نعرضها ونتحرى فيها الدقة إلى أقصى درجة، إلا أنه ينبغي لك التحقق من حالتك ووضعك حسب قوانين البلد الذي تطلب منّا شحن البضائع إليه.
  • البرازيل-يُرجى ملاحظة أن الطلبات التي تزيد عن 2،999 دولارًا أمريكيًا تتطلب تخليصًا جمركيًا رسميًا. نوصي بتوظيف وسيط لإكمال هذه العملية. قد تتأخر العناصر الخاصة بك أو تتعرض للمصادرة في الجمارك إذا فشلت في تلبية ذلك. تتطلب المشتريات التي تُشحن إلى البرازيل رقم معرف ضريبي (Cadastro de Pessoa Fisica - CPF). لتجنب أي تأخير مُحتمل، تأكد من توفر تلك المعلومات عند اتصال دي إتش إل بك.
  • الصين- نظرًا لاختلاف إجراءات التخليص بين البوابات الصينية، يُرجى الاتصال بمكتب شركة دي إتش إل (DHL) المحلي أدناه لمعرفة المزيد من المعلومات. اتصل بشركة دي إتش إل (DHL) من داخل الصين على هاتف رقم: 00 810 800 (من خط أرضي) أو 400 810 8000 (من الهاتف المحمول)؛ من أي مكان آخر في العالم على رقم:
    • بكين 86 10 5952 2899
    • شنغهاي 86 21 5551 4777
    • غوانغدونغ 86 20 8666 9288
    بناءً على طريقة التخليص وقيمة طلبك، قد تحتاج إلى تزويد شركة دي إتش إل (DHL) بمزيدٍ من المعلومات، مثل نسخة من هويتك وخطاب إقرار المرسل إليه.
  • غزة- تم تعليق جميع الطلبات إلى غزة مؤقتًا.
  • دول مجلس التعاون الخليجي- ينبغي تقديم نسخة من المستندات التالية إلى دي إتش إل عند وصول الشحنات إلى الوجهات التالية:
    • المملكة العربية السعودية- هويتك الوطنية السعودية أو تصريح إقامة ساري (الإقامة)
    • البحرين- سجل السكان المدنيين أو بطاقة الهوية
    • قطر - رقم التعريف القطري الخاص بك
  • المكسيك- يُرجى ملاحظة أنه فيما يتعلق بالطلبات الفردية التي تزيد قيمتها عن 1,000 دولار أمريكي أو في حال وجود أكثر من طلبية في الشهر ذاته، فإننا نوصيك بتفويض وسيط لضمان الوفاء بالإجراءات الجمركية. قد يتم تأخير المنتجات الخاصة بك أو مصادرتها في الجمارك إذا أخفق في تلبية هذا الشرط.
  • روسيا - لا بد من تقديم رقم التعريف الضريبي / ضريبة القيمة المضافة الخاص بك وذلك مع جميع الشحنات. تحصل شركة دي إتش إلى (DHL) في معظم الحالات على ذلك بنفسها ولكن قد نتصل بك عند الحاجة إلى المزيد من المعلومات. إذا لم يكن لديك رقم ضريبي، يمكنك التقدم بطلب للحصول على رقم من مصلحة الضرائب المحلية. تحسب دائرة الجمارك الفيدرالية الروسية الرسوم الجمركية على أساس إجمالي قيمة البضائع التي يستوردها كل شخص خلال فترة "شهر واحد". لهذا السبب، نوصيك بتتبع طلباتك وتواريخ مشترياتك. إذا تجاوزت مبلغ الحد الأدنى للاستيراد الشهري، فقد تعود مشترياتك إلى italist. لمعرفة المزيد من المعلومات التفصيلية، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.
  • كوريا الجنوبية - ينبغي أن تتكون جميع الرموز البريدية لكوريا الجنوبية الآن من خمسة أرقام. يُرجى التأكد من إدخال رمزك البريدي بشكل صحيح عند تقديم طلبك لتجنب حدوث تأخير.
  • تركيا - فيما يتعلق بالطلبات التي تزيد عن 75 يورو، ستطلب شركة دي إتش إل (DHL ) تقديم أحد المعلومات التالية:
    • رقم بطاقة الهوية التركية (إذا كنت من المواطنين الأتراك)
    • رقم ضريبة القيمة المضافة (فيما يتعلق بعمليات التوصيل على عنوان إحدى الشركات)
    • رقم جواز السفر (لغير المقيمين)
    بمجرد وصول طلبك إلى تركيا، ستتصل بك شركة دي إتش إل (DHL) للحصول على تلك المعلومات وسيتم تخزين بياناتك للشحنات المستقبلية.
  • القيود المفروضة على الحُلي - لا يمكننا شحن الطلبات التي تحتوي على الحُلي إلى روسيا أو الصين حاليًا.
  • ملاحظة: لا تقدم شركة دي إتش إل (DHL ) خدمات الشحن في البلدان التالية حاليًا: جزر آلاند، وساموا الأمريكية، والقارة القطبية الجنوبية، وجزيرة بوفيت، وإقليم المحيط الهندي البريطاني، وجزيرة كريسماس، وجزر كوكوس (كيلينغ)، وكوبا، وجيبوتي، والأراضي الفرنسية الجنوبية، وجزر هيرد وماكدونالد، وإيران، وجزر الأنتيل الهولندية، وجزيرة نورفولك، وكوريا الشمالية، وأيرلندا الشمالية، والأراضي الفلسطينية المحتلة، وبيتكيرن، وسانت هيلانة، وسانت مارتن (الجزء الفرنسي)، وسان بيير وميكلون، وسان مارينو، وجورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، والسودان، وجزر سفالبارد وجان ماين، والجمهورية العربية السورية، وتوكيلاو، وتركمانستان، وجزر أمريكا البعيدة الصغيرة، ودولة الفاتيكان (الكرسي البابوي)، وجزر واليس وفوتونا، والصحراء الغربية.

Russian Shipping Terms

IF DHL DELIVERS YOUR ITEM, THEN THESE SPECIAL TERMS AND CONDITIONS APPLY.
These terms and conditions apply to express shipments for personal use when DHL Express provides the delivery service.
DHL EXPRESS NETWORK TERMS AND CONDITIONS OF CARRIAGE AND CUSTOMS OPERATIONS ("T&C"):
IF DELIVERED TO RUSSIA WITH DHL, THESE TERMS WILL APPLY: DHL EXPRESS NETWORK TERMS AND CONDITIONS OF CARRIAGE AND CUSTOMS OPERATIONS ("T&C")
These T&C are applied to services provided by Express Carrier DHL Express in respect of delivery of Express Shipments for personal use
  1. Terms Used Herein
    • Express Carrier: DHL Express is represented within the Russian Federation by two entities, DHL International AO and DHL Express OOO. DHL Express as well as third parties work together to deliver Express Shipments internationally and perform customs operations in respect of Express Shipments.
    • Customs Broker means DHL Express OOO performing customs operations in the name and on behalf of the customs applicant and other interested parties in accordance with the customs laws of the Customs Union.
    • Express Shipment means goods shipped in express mode by any means of transportation using electronic shipment organization and tracking system on www.dhl.ru website to deliver those goods to the Consignee pursuant to an individual waybill within the shortest possible and/or fixed period of time.
    • Shipper means a legal entity, normally an online store, that handed Express Shipments over to the Express Carrier for delivery.
    • Consignee means an individual consignee of Express Shipment specified in the DHL Express waybill.
  2. T&C Subject Matter
    1. These T&C are a public offer and form a consensual type Delivery and Customs Operations Agreement in respect of Express Shipments by and between the Shipper/Consignee, the Express Carrier and the Customs Broker (“Agreement”).
    2. Consignee of Express Shipments accepts the provisions of this Agreement for themselves and for other directly or indirectly interested parties, including the Shipper, by pressing a button, ticking a box or putting any other sign in the box “I accept terms and conditions of the Public Offer,” as well as/or by any other means of actual confirmation of their consent when ordering goods at the Shipper’s website.
    3. Under the applicable legislation in Russian Federation Express Carrier and Customs Broker shall have the right to demand from Consignee documents and information necessary for international delivery of Express Shipments and customs operations in respect of Express Shipment, including those containing information comprising commercial, bank and other secrets protected by law, or other confidential information, and obtain such documents and information within the time limits ensuring observance of the requirements specified in the applicable legislation.
    4. Express Carrier and Customs Broker hereby acknowledge and confirm that the obtained information comprising state, commercial, bank and other secrets protected by the law or other confidential information must not be disclosed or used by Express Carrier and Customs Broker and their employees for their own purposes, handed over to other persons, except for the cases envisaged in the applicable legislation in Russian Federation other cases when disclose of the information is required for international delivery of Express Shipments and customs operations in respect of Express Shipment.
  3. DHL Express Network Terms and Conditions of Carriage.
    1. The Shipper and the Consignee acknowledge that normal DHL Express Delivery Terms and Conditions apply to carriage of goods via DHL Express network; the key provisions thereof that are essential for the Consignee are listed below:
      • Deliveries and Undeliverable
        • Shipments cannot be delivered to PO Boxes or postal codes. Shipments are delivered to the Receiver’s address given by Shipper but not necessarily to the named Receiver personally. Shipments to addresses with a central receiving area will be delivered to that area. DHL may notify Receiver of an upcoming delivery or a missed delivery. Receiver may be offered alternative delivery options such as delivery on another day, no signature required, redirection or collection at a DHL Service Point. Shipper may exclude certain delivery options on request. If the Shipment is deemed to be unacceptable as described in Section 2, or it has been undervalued for customs purposes, or Receiver cannot be reasonably identified or located, or Receiver refuses delivery or to pay Customs Duties or other Shipment charges, DHL shall use reasonable efforts to return the Shipment to Shipper at Shipper’s cost, failing which the Shipment may be released, disposed of or sold without incurring any liability whatsoever to Shipper or anyone else, with the proceeds applied against Customs Duties, Shipment charges and related administrative costs with the balance of the proceeds of a sale to be returned to Shipper. DHL shall have the right to destroy any Shipment which any law prevents DHL from returning to Shipper as well as any Shipment of Dangerous Goods.
      • Inspection
        • DHL has the right to open and inspect a Shipment without notice for safety, security, customs or other regulatory reasons.
      • DHL's Liability
        • DHL’s liability in respect of any one Shipment transported by air (including ancillary road transport or stops en route) is limited by the Montreal Convention or the Warsaw Convention, as applicable, or in absence of such Convention, to the lower of:
          • the current market or declared value, or
          • 19 Special Drawing Rights per kilogram (approximately $US 26.00 per kilogram). Such limits shall also apply to all other forms of transportation, except where Shipments are carried only by road, when the limits below apply.
      • For cross border Shipments transported by road, DHL’s liability is or shall be deemed to be limited by the Convention for the International Carriage of Goods by Road (CMR) to the lower of:
        • current market value or declared value, or
        • 8.33 Special Drawing Rights per kilogram (approximately $US 14.00 per kilogram).
        Such limits will also apply to national road transportation in the absence of any mandatory or lower liability limits in the applicable national transport law. If Shipper regards these limits as insufficient it must make a special declaration of value and request insurance as described in Section 8 or make its own insurance arrangements. DHL’s liability is strictly limited to direct loss and damage to a Shipment only and to the per kilogram limits in this Section 6. All other types of loss or damage are excluded (including but not limited to lost profits, income, interest, future business), whether such loss or damage is special or indirect, and even if the risk of such loss or damage was brought to DHL’s attention. DHL will make every reasonable effort to deliver the Shipment according to DHL’s regular delivery schedules, but these schedules are not binding and do not form part of the contract. DHL is not liable for any damages or loss caused by delay, but for certain Shipments, Shipper may be able to claim limited delay compensation under the Money Back Guarantee terms and conditions, which are available on the DHL website at www.dhl.com or from Customer service.
    2. Claims
      • All claims must be submitted in writing to DHL within thirty (30) days from the date that DHL accepted the Shipment, failing which DHL shall have no liability whatsoever. Claims are limited to one claim per Shipment, settlement of which will be full and final settlement for all loss or damage in connection therewith.
    3. Circumstances Beyond DHL's Control
      • DHL is not liable for any loss or damage arising out of circumstances beyond DHL’s control. These include but are not limited to electrical or magnetic damage to, or erasure of, electronic or photographic images, data or recordings; any defect or characteristic related to the nature of the Shipment, even if known to DHL; any act or omission by a person not employed or contracted by DHL - e.g. Shipper, Receiver, third party, customs or other government official; “Force Majeure” - e.g. earthquake, cyclone, storm, flood, fog, war, plane crash, embargo, riot, civil commotion, or industrial action.
    4. Routing
      • Shipper agrees to all routing and diversion, including the possibility that the Shipment may be carried via intermediate stopping places.
    5. Full text of the текст DHL Express Network Terms and Conditions of Carriage is available on www.dhl.ru website.
  4. Customs Operations Terms & Conditions
    1. Customs Broker:
      1. May performs customs declaration of Express Shipments;
      2. Shall inform the Consignee of the date of the goods arrival to the temporary storage facility (TSF) by fax or email;
      3. Shall perform other actions stipulated in the customs laws of the Customs Union and the Russian Federation as necessary to perform the customs operations as a person authorized by the Consignee to act in respect of the declared Express Shipments.
    2. The Consignee shall provide comprehensive and accurate details and documents to perform declaration of the Express Shipments as stipulated in the customs laws of the Customs Union and the Russian Federation and provide additional documents at the Customs Broker’s request.
      All the documents required to declare the goods should be provided within ten (10) calendar days from the moment the goods arrive to the TSF:
    3. The Consignee would take of formalities related to the frequency of receiving shipments at his own risk and cost
    4. The Shipper and the Consignee guarantee that they have legal authority or other legal grounds for the Customs Broker to perform legally relevant actions on their behalf and shall be fully liable for providing comprehensive and accurate information in respect of the Express Shipments.
  5. Liability of the Parties
    1. The Consignee shall be liable for penal sanctions imposed on the Customs Broker as a result of the latter’s breach of customs regulations due to the Consignee’s failure to provide comprehensive and/or accurate information and documents, including inconsistencies in transported goods to their accompanying documents in terms of their name, quantity, other characteristics affecting due declaration, as well as the Consignee being late in providing those documents and information; and in that case the Consignee shall reimburse the Customs Broker all the amounts of such sanctions against a separate invoice.
    2. The Customs Broker shall not be liable for lost profits or other consequential and contingent damages of the Consignee even if such damages are foreseeable or have been made known to the Customs Broker or the Customs Broker could or should have known about them.
    3. The Parties shall be released from liability for full or partial non-performance of their respective obligations hereunder if it became a result of Force Majeure circumstances and those circumstances directly affected performance of this Agreement.
  6. Service Fees and Payment for Customs Operations:
    • Service fees are determined based on the Customs Broker’s rates as of the invoice date, including amounts of customs and other fees paid by the Customs Broker while providing services hereunder.
    • The Consignee must pay for the Customs Broker’s services.
    • The Customs Broker reserves the right to withhold any goods of the Consignee at the latter’s expense until the Customer Broker’s services provided to the Consignee hereunder are paid in full.
  7. General Provisions
    1. Should the T&C and/or Agreement text change, the Parties agree to apply the T&C effective as of the date of consent specified in Clause 2.2

Доставка по России

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И СОВЕРШЕНИЯ ТАМОЖЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ
ПО СЕТИ ЭКСПРЕСС-ПЕРЕВОЗЧИКА DHL EXPRESS (далее - Условия)

Настоящие Условия используются при оказании услуг Экспресс-перевозчиком DHL Express при доставке Экспресс-грузов для личного пользования.

  1. Термины, используемые в настоящих Условиях:
    • Экспресс-перевозчик - DHL Express представлен на территории РФ двумя лицами: АО «ДХЛ Интерненшл» и ООО «ДХЛ Экспресс». DHL Express, а также третьи лица, осуществляют совместную деятельность по международной перевозке Экспресс-грузов и совершению таможенных операций в отношении Экспрес-грузов.
    • Таможенный представитель – ООО «ДХЛ Экспресс», совершающее от имени и по поручению декларанта или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством Таможенного Союза.
    • Экспресс-груз – товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок на сайте www.dhl.ru в целях доставки данного товара до Получателя в соответствии с индивидуальной транспортной накладной в течение минимально возможного и/или фиксированного промежутка времени.
    • Отправитель – юридическое лицо, обычно интернет-магазин, передавшее Экспресс-перевозчику Экспресс-груз для доставки.
    • Получатель – физическое лицо, получатель Экспресс-груза, указанный на транспортной накладной DHL Express.
  2. Предмет настоящих Условий
    1. Настоящие Условия представляют собой публичную оферту и составляют Договор перевозки и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов консенсуального типа, совершаемый между Отправителем/Получателем, Экспресс-перевозчиком и Таможенным представителем (далее - Договор).
    2. Нажатием кнопки, проставлением галочки либо другого знака в поле «Я принимаю условия Публичной оферты» а также/либо какого-либо другого фактического подтверждения согласия на сайте Отправителя при заказе Получатель Экспресс-грузов принимает положения настоящего Договора от своего имени и от имени иных прямо или косвенно заинтересованных лиц, включая и Отправителя.
    3. В соответствии с применимым в РФ законодательством Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель вправе требовать от Получателя документы и сведения, необходимые для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершению таможенных операций в отношении Экспресс-грузов, в том числе содержащие информацию, составляющую коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну, либо другую конфиденциальную информацию, и получать такие документы и сведения в сроки, обеспечивающие соблюдение установленных законодательством требований. Экспресс-перевозчик и Таможенный представитель признает и подтверждает, что полученная информация, составляющая государственную, коммерческую, банковскую и иную охраняемую законом тайну (секреты), либо другая конфиденциальная информация не будет разглашаться или использоваться Экспресс-перевозчиком, Таможенным представителем и их работниками для собственных целей, передаваться иным лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, применимым в РФ, а также случаев, когда передача информации иным лицом необходима для выполнения международной перевозки Экспресс-грузов и совершения таможенных операций в отношении Экспресс-грузов.
  3. Условия доставки по сети DHL Express.
    1. Отправитель и Получатель согласны с тем, что для транспортировки грузов по сети DHL Express применяются обычные Условия доставки DHL Express, основные положения которых, важные для Получателя, перечислены ниже:
      • Доставка и невозможность доставки
        • Грузы не могут быть доставлены по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов. Грузы доставляются по адресу Грузополучателя, указанному Грузоотправителем, однако, не обязательно лично Грузополучателю. Доставка Грузов, адресованных в центральную зону получения грузов, производится именно в эту зону.
        • «DHL» может уведомить Грузополучателя о предстоящей доставке или пропуске доставки. Грузополучателю могут быть предложены альтернативные варианты доставки, в том числе доставка в другой день, доставка без подписи, перенаправление по другому адресу или самовывоз из сервисного отделения «DHL». Некоторые варианты доставки могут быть исключены по требованию Грузоотправителя.
        • В случае неприемлемости груза, как указано в ст. 2, его заниженной таможенной стоимости, невозможности нахождения или идентификации Грузополучателя с помощью разумных мер, отказа Грузополучателя от доставки или оплаты Таможенных пошлин или иных связанных с Грузом сборов «DHL» предпримет все зависящие от него меры для возврата Груза Грузоотправителю за счет последнего; в противном случае Груз поступает в распоряжение «DHL» и может быть выдан, отчужден или реализован по его усмотрению без какой-либо ответственности перед Грузоотправителем и любыми иными лицами, а вырученные от реализации денежные средства за вычетом Таможенных пошлин, связанных с Грузом сборов и соответствующих административных расходов подлежат возврату Грузоотправителю. «DHL» вправе уничтожить любой Груз, который «DHL» не может вернуть Грузоотправителю в силу закона, а также любой Груз, содержаний Опасные грузы во вложении.
      • Инспектирование
        • «DHL» имеет право вскрывать и инспектировать Грузы без уведомления в целях обеспечения безопасности, таможенного декларирования или в соответствии с иными регламентирующими и нормативными актами.
      • Ответственность «DHL»
        • Ответственность «DHL» в отношении любого Груза, перевозка которого осуществляется авиационным транспортом (включая вспомогательную перевозку автотранспортом или остановки на маршруте) ограничена в соответствии с Монреальской или Варшавской конвенциями, или, при неприменимости указанных конвенций - меньшей из следующих сумм:
          • текущая рыночная или объявленная стоимость или
          • 19 специальных прав заимствования за килограмм (приблизительно 26,00 долл.США за килограмм). Такие ограничения также применяются ко всем иным видам грузоперевозок, с тем исключением, что в случае перевозки Грузов автомобильным транспортом действуют ограничения, перечисленные ниже.
          • По каждому Грузу не может быть заявлено более одной претензии, причем произведенный расчет признается полным и окончательным расчетом за все убытки или ущерб, причиненный в указанной связи. Если Грузоотправитель сочтет вышеприведенные предельные суммы выплат недостаточными, он должен отдельно объявить ценность груза и заявить о необходимости его страхования в соответствии с положениями Раздела 8 (Страхование Грузов), либо самостоятельно застраховать груз; в противном случае все риски причинения ущерба и убытков грузу переходят на Грузоотправителя.
        • В случае международной перевозки Грузов автомобильным транспортом ответственность «DHL» ограничивается или считается ограниченной условиями Конвенции о договоре международной перевозки грузов автомобильным транспортом (КДПГ) в размере меньшей из следующих сумм:
          • екущая рыночная или объявленная стоимость или
          • 8,33 специальных прав заимствования за килограмм (приблизительно 14,00 долл.США за килограмм). В отсутствие подлежащих применению в силу закона или более низких ограничений ответственности в действующем национальном законодательстве такие ограничения также применяются к внутренней перевозке грузов автомобильным транспортом.
        • Если Грузоотправитель сочтет вышеприведенные предельные суммы выплат недостаточными, он должен отдельно объявить ценность груза и заявить о необходимости его страхования в соответствии с положениями Раздела 8 (Страхование Грузов), либо самостоятельно застраховать Груз.
        • Размер ответственности «DHL» однозначно ограничивается непосредственным реальным ущербом, причиненным Грузу в результате его повреждения либо утраты, и не может превышать предельных значений в расчете на килограмм веса Груза согласно настоящему Разделу 6. Не подлежат возмещению любые иные виды убытков или ущерба, (включая, помимо прочего, упущенную выгоду, процентный доход и деловую перспективу), вне зависимости от того, является ли подобный ущерб и убытки особыми или косвенными, даже в том случае, если «DHL» было поставлено в известность о риске возникновения подобного ущерба или убытков.
        • «DHL» обязуется приложить все разумные усилия для доставки Груза согласно обычному графику доставки «DHL», однако такой график не является обязательным и не входит в состав договора. «DHL» не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные задержкой, однако в случае определенных Грузов Грузоотправитель вправе потребовать ограниченную компенсацию за задержку согласно условиям Гарантии возврата денег, с которыми можно ознакомиться на интернет сайте «DHL» по адресу www.dhl.com или обратившись в DHL.
      • Срок предъявления претензий
        • Все претензии должны быть заявлены «DHL» в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента приема груза «DHL»; в противном случае «DHL» не будет нести по претензиям никакой ответственности. В отношении одного Груза можно заявить только одну претензию, при этом ее урегулирование является полным и окончательным урегулированием всех требований о возмещении ущерба и убытков в отношении такого Груза.
      • Независящие от «DHL» обстоятельства
        • «DHL» не несет ответственность за какой-либо ущерб и убытки, вызванные не зависящими от «DHL» обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: негативное воздействие электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи или их стирание, любые дефекты или характеристики, обусловленные характером Груза, даже если о них было сообщено «DHL»; любые действия или бездействие лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками «DHL», а именно, Грузоотправителя, Грузополучателя, третьей стороны, таможенных органов или иных официальных лиц; «Форс-мажорные обстоятельства» — землетрясение, циклон, ураган, наводнение, туман, военные действия, катастрофа воздушного судна или эмбарго, мятеж или массовые беспорядки, производственные конфликты.
      • Маршрут следования
        • Грузоотправитель соглашается с любым маршрутом следования и отклонениями от него, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.
      • Применимое законодательство
        • Любые споры, возникающие из настоящих Условий, или в связи с ними, в интересах «DHL» подлежат рассмотрению в судах страны отправления Груза и регулируются законодательством этой страны, при этом Грузоотправитель обязуется признать указанную юрисдикцию, если это не противоречит действующему законодательству.
    2. Полный текст Условий доставки по сети DHL Express доступен на сайте www.dhl.ru.
  4. Условия совершения таможенных операций
    1. Таможенный представитель:
      1. праве производить таможенное декларирование Экспресс-груза;
      2. обязуется информировать Получателя о дате прибытия товаров на склад временного хранения (далее – СВХ) посредством факсимильной или электронной связи;
      3. обязуется совершать другие действия, предусмотренные таможенным законодательством Таможенного Союза и Российской Федерации, необходимые для совершения таможенных операций, в качестве лица, наделенного Получателем полномочиями в отношении декларируемых Экспресс-грузов.
    2. Получатель обязуется предоставлять Таможенному представителю полные и достоверные сведения и документы, предусмотренные таможенным законодательством Таможенного Союза и Российской Федерации, для осуществления декларирования Экспресс-грузов, а также в соответствии с запросом Таможенного представителя представлять дополнительные документы. Все необходимые документы для декларирования товаров должны быть представлены не позднее 10 (десять) календарных дней с момента прибытия товаров на склад временного хранения
    3. Получатель обязуется самостоятельно соблюдать все формальности, связанные с частотой перемещения им грузов через таможенную границу
    4. Отправитель и Получатель гарантируют юридические правомочия или иные законные основания на совершение юридически значимых действий Таможенного представителя от их имени и несут полную ответственность за предоставление полной и достоверной информации относительно Экспресс груза.
  5. Ответственность Сторон
    1. Получатель несет ответственность за штрафные санкции, наложенные на Таможенного представителя вследствие нарушения последним таможенных правил в связи с предоставлением Получателем неполной и/или недостоверной информации и документов, в том числе, несоответствия перевозимых товаров сопроводительным документам в части их наименования, количества, иных характеристик, влияющих на достоверное декларирование, а равно несвоевременного предоставления Получателем указанных документов и информации, и в этом случае Получатель обязуется возместить Таможенному представителю суммы таких санкций на основании отдельного счета.
    2. Таможенный представитель не несет ответственность за упущенную выгоду, а также иные косвенные и непредвиденные убытки Получателя, даже если такие убытки предсказуемы или если Таможенный представитель был о них уведомлен, или мог бы или должен бы был знать о них.
    3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение данного Договора.
  6. Тарифы и оплата услуг по совершению таможенных операций:
    • Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами Таможенного представителя на дату выставления счета, включая суммы таможенных и иных платежей, уплаченных Таможенным представителем при оказании услуг по настоящему Договору.
    • Услуги Таможенного представителя должны быть оплачены Получателем.
    • Таможенный представитель оставляет за собой право за счет Получателя удерживать любые товары последнего до момента получения Таможенным представителем полной оплаты услуг, оказанных Получателю по настоящему Договору.
  7. Общие положения
    1. В случае изменения текста Условий и/или Договора, Стороны соглашаются, что будут применены Условия, действующие на дату получения согласия, указанного в п. 2.2.