ご注文＆配送について
ご購入について
ご購入時の金額には必ず関税が含まれており、商品はすべて送料無料で配送されるため、別途明記されていない限り（例外については「関税＆各種税金」をご確認ください）商品受け取り時に追加の料金が発生することはありません。
異なるブティックから複数の商品を購入された場合、ブティックごとに商品が個別に発送されますが、お支払いはブティックごとではなく、すべての商品の金額が合算され、合計金額をお支払いいただくことになります。
ご注文を確定すると、お客様には確認メールが送信されます。商品が発送されると、お客様には追跡番号が記載されたメールが送信されます。
お客様のご注文を処理中に問題が生じた場合には、問題に関する詳細と追加情報の提供をお願いするメッセージが記載されたメールが送信されます。
お客様がご利用されたクレジットカード会社に、お客様の注文を確認する必要が生じることがあります。この場合、italistは発送遅延を最短に抑え、できる限り早急に商品をお客様に発送できるよう最善を尽くします。
配送＆追跡
italistは高品質を誇る独自の性質を持つ商品を提供しています。このため、Italistは商品の発送にエクスプレス便のみを使用し、速やかかつ安全に商品をお届けすることに努めています。
お客様に商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが送信されます。「マイアカウント」で「注文＆返品」をクリックし、購入した商品の詳細をご確認いただくことも可能です。
異なるブティックから複数の商品を購入された場合、ブティックごとに商品が個別に発送されますが、お支払いはブティックごとではなく、すべての商品の金額が合算され、合計金額をお支払いいただくことになります。
italistから世界中にエクスプレス便で発送される荷物はUPS Expressがお客様の元へお届けいたします。商品のお届けは通常現地時間で月曜日～金曜日の午前9時から午後5時となります。
セール期間中やイタリアの祝祭日中は、通常よりも配送に時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。italistは遅延を最短に抑えるため、配送業者および提携ブティックと密に連携を取っています。
関税＆各種税金
欧州連合在住のお客様
欧州連合加盟国への配送に関税はかかりません。価格はすべて付加価値税（VAT）込みとなっております。
欧州連合以外の国に在住のお客様：
欧州連合以外の多くの国では、付加価値税（VAT）は通常課税されません。italistでは輸出入の手続きをすべて代行し、チェックアウト時に表示される合計金額に関税や税金、手数料をすべて含めています。隠れた費用はなく、お届け時に追加費用を請求されることもありません。
ご注意ください: 一部の国では、配送時に関税等が発生するDDU（関税未払い配送）条件が引き続き適用されています。お届け先の国がDDU対象国に該当する場合、チェックアウト金額には現地の税金や関税が含まれません。これらの費用は各国の税関が決定し、荷物を受け取るためにお支払いが必要です。
商品の配送
italistは、お客様がitalist.comで購入された商品を最高の状態でお届けするため、UPSまたは海外への配送を取り扱っている類似の配送業者を使用いたします。また、商品の配送は、お客様がお住まいの国で有効な配送業者の配送に関する方針に従って行われます。
商品は、お客様がitalist.comでご注文された際に指定した配送先住所に発送されます。ご自身の住所ではなく、第三者の住所を指定した場合、italistは指定された配送先住所へ商品を配送する許可を得たものとみなします。
配送業者は、受取人に配送確認書に署名してもらう、配送先住所の前で荷物の写真を撮影する、位置情報を利用する、もしくは前述のいずれかの方法や他の有効な方法を組み合わせることで、配送確認を行うものとします。配送業者によって行われる配送業者の方針に沿って配送を完了したことの確認が唯一の正式な配送確認となるものとします。
配送確認書に署名をしなかった場合や、ご自身以外の方やご自身が代理署名を許可した方が配送確認書に署名した場合、italistからの返金の対象から除外されるものとします。また、不在などの理由で受け取りできなかった場合に、配送業者の倉庫からタイムリーに荷物を受け取らない場合や、宅急便などの荷物が共有エリアに配送される場所にお住まいで、配送後に荷物が盗まれた場合も、italistからの返金の対象から除外されるものとします。
サービスに関する最新情報
お客様に対する礼儀として、italistは以下のサービスに関する最新情報を提供いたします。italistは常に正確な情報を提供するよう努めておりますが、商品の配送先としてお客様が指定する国でのご自身の注文に関する状況を確認することは、お客様の責任となりますので、予めご了承ください。
- ブラジル - 正式な通関手続きには、$2,999（USD）以上のご注文が必要となります。お客様には通関業者に手続きを依頼することを推奨しています。この要件を満たさない場合、商品の配送が遅延される可能性や、商品が押収される可能性があります。ブラジルに発送される商品には、納税者番号（Cadastro de Pessoa Fisica - CPF）が必要となります。遅延を回避するため、UPSより問い合わせがあった場合に、すぐにこの情報を提供できるよう備えておいていただきますようお願いいたします。
- 中国 - 中国のゲートウェイによって通関手続きが異なるため、中国現地のUPSにお問い合わせの上（問い合わせ先は以下を参照）、詳細を入手していただきますようお願いいたします。中国国内からのUPSへのお問い合わせ：800 810 800（固定電話からの通話）/ 400 810 8000（スマートフォンからの通話）。中国以外からのお問い合わせ：
- 北京：86 10 5952 2899
- 上海：86 21 5551 4777
- 広東：86 20 8666 9288
通関手続きの方法やご注文金額によって、身分証明書のコピーや荷受人申告書などUPSへの追加情報の提供が求められる場合があります。 - ガザ地区 - ガザ地区への商品の配送は一時的に停止しております。
- GCC（湾岸協力理事会）加盟国 - 以下の国への商品到着時に、次の書類のコピーをUPSに提出していただく必要があります。
- サウジアラビア - サウジアラビアの身分証明書または有効な居住許可証（Iqama）
- バーレーン - 市民登録書（CPRまたはIDカード）
- カタール - カタールの身分証明書番号（QID）
- メキシコ - 1回のご注文金額が$1,000（USD）を超える場合や、1ヶ月に複数の注文を行う場合、お客様には関税手続きの遵守を徹底するため、通関業者に手続きを依頼することを推奨しています。この要件を満たさない場合、商品の配送が遅延される可能性や、商品が押収される可能性があります。
- ロシア - 商品の発送には必ずお客様の納税者番号/ＶAT番号が必要となります。ほとんどの場合、UPSはお客様に問い合わせることなく納税者番号/ＶAT番号を取得できますが、追加の情報が必要な場合にはお客様にお伺いすることがございます。納税者番号をお持ちでない場合は、最寄りの税務署で申請を行ってください。ロシアの連邦税関サービスが、「1か月」の期間に個人が輸入した商品の合計金額に基づいて、通関手数料を計算します。このため、お客様にはご注文内容と注文日を記録することを推奨しています。1ヶ月あたりの輸入額の上限を超えた場合、商品はitalistに返送される可能性があります。詳細については、カスタマーケアまでお問い合わせください。
- 韓国 - 韓国の郵便番号は必ず5桁で指定してください。遅延を防ぐため、注文を確定される際に正しい郵便番号が入力されていることを確認してください。
- トルコ - 注文金額が75 EURを超える場合、お客様に次のうちいずれかひとつの情報をUPSに提供することが求められます：
- トルコの身分証明書の番号（トルコ国民の場合）
- VAT番号（企業の所在地に配送する場合）
- パスポート番号（居住者ではない場合）
商品がトルコに到着次第、UPSは上記の情報をお伺いするためお客様に連絡いたします。お客様の情報は、今後の配送時に使用できるよう保管されます。 - 宝飾品に関する規制 - 現時点でロシアと中国に宝飾品が含まれる荷物を発送することはできません。
- 注記：UPSが配送を行っていない国（現時点）：オーランド諸島、アメリカ領サモア、南極大陸、ブーベ島、イギリス領インド洋地域 、クリスマス島、ココス（キーリング）諸島、キューバ、ジブチ、フランス領南方、ハード島とマクドナルド諸島、イラン、オランダ領アンティル、ノーフォーク島、北朝鮮、北アイルランド、パレスチナ自治区、占領地、ピトケアン、セントヘレナ、サン・マルタン（セント・マーチン）島（フランス領側）、サンピエール島・ミクロン島、サンマリノ島、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、スーダン、スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島、シリアアラブ共和国、トケラウ島、トルクメニスタン、合衆国領有小離島、バチカン市国（教皇聖座）、ウォリスフツナ、西サハラ。