Italist.com에 오신걸 환영합니다!

*한국을 포함한 전 세계에 무료 특급배송 서비스를 제공합니다. 제품은 영업일 기준으로 2~4일 이내에 고객님 문 앞에 도착할 것입니다.

*배송 주소 입력 후 결제 확인 전에 관세가 부과됩니다.

1단계

①에서 지정한 옵션을 스크롤하여 제품을 배송할 국가를 변경합니다. 구매하고 싶은 상품을 찾았으면 박스 ②에서 사이즈를 선택합니다. 국제적으로 통용되는 ③ 사이즈 가이드를 참고하여 정확한 사이즈를 확인하시기 바랍니다. 바로 아래에서 박스 ④을(를) 클릭하여 쇼핑카트에 상품을 추가합니다.

2단계

클릭해서 원하는 상품을 쇼핑카트에 추가하고 나면 자동으로 쇼핑카트 페이지로 이동합니다. 쇼핑카트에서 상품과 사이즈가 올바른지 확인하시기 바랍니다. 구매하고자 하는 상품이 마음에 들면 ②을(를) 클릭하여 결제를 진행합니다. 쇼핑을 계속하려면 ①을(를) 클릭하십시오. 이 시점에서 관세는 아직 부과되지 않았습니다. 다음 페이지에서 배송주소를 입력하면 관세가 표시됩니다.

3단계

이미 italist 계정이 있는 경우, 박스 ①에 이메일 주소를 입력하고 박스 ②에 비밀번호를 입력합니다. 그런 다음 ③을(를) 클릭하여 로그인합니다. 신규 고객인 경우 박스 ④에 전체 이름을 입력하고 박스 ⑤에 이메일 주소를 입력한 후 박스 ⑥에 원하는 비밀번호를 입력합니다. 그리고 ⑦을(를) 클릭하면 계정이 만들어집니다.

4단계

박스 ①에 배송주소를 기입하고 정보가 올바른지 확인하십시오. 다음으로 박스 ②을(를) 클릭하여 결제 절차를 진행합니다. 관세는 다음 페이지에 표시됩니다. 1* – 암호화된 보안 시스템이 구매 관련 개인 정보 및 결제 정보를 안전하게 보호합니다.

5단계

결제주소가 이전 페이지에서 입력한 배송주소와 같다면 박스 ①에 체크 표시를 하십시오. 이제 박스 ②의 관세를 포함하여 결제할 총 가격이 표시됩니다. 유럽 외 지역의 고객에 대한 부가가치세(VAT)는 언제나 0%입니다. 마지막으로 박스 ③을(를) 클릭하여 최종 결제를 진행합니다. 가격은 유로화로만 표시되며 결제도 유로화로 이루어집니다. 가격을 한국 원화로 변환하려면 유로화로 표시된 가격에 환율(₩1,328/EUR, 변동 가능)을 곱해줍니다.　1* – 모든 세금과 관세는 최종 가격에 포함되므로 숨은 비용은 없습니다.　2* – 2영업일 이내에 주문을 처리합니다. 모든 구매에는 특급배송이 포함되므로 주문 상품은 영업일 기준으로 2~4일 이내에 도착할 것입니다. 반품하고자 하는 모든 상품은 배송일로부터 14일 이내에 italist로 반송해야 합니다. 반품을 요청하기 전에 당사의 반품 규정을 자세히 읽어보십시오. 궁금한 점이 있으신가요? CUSTOMERCARE@ITALIST.COM으로 문의해 주십시오.

6단계

박스 ①에 신용카드 정보를 입력합니다. 결제는 비자, 비자 일렉트론(Visa Electron), 마스터카드 및 JCB(미국 및 캐나다만 해당)로만 가능하며 아메리칸익스프레스나 페이팔은 사용할 수 없습니다. 올바른 배송주소를 입력했는지 확인하고, 페이지 하단의 총 결제금액 요약을 확인하십시오. 마지막으로 박스 ②을(를) 클릭하여 구매를 완료합니다. 이제 곧 상품이 배송될 것입니다! 고객지원을 받으려면 customercare@italist.com으로 이메일을 보내주십시오. (현재 영어로만 문의 가능합니다.)

FAQ

구매

• italist는 미국 회사인가요?
• 웹사이트를 통해 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
• 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 주문하려면 계정을 설정해야 하나요?
• 모든 제품은 오리지널 제품인가요?
• 어떻게 명품 브랜드 정품을 저렴한 가격에 판매할 수 있나요?
• 웹사이트에서 상품이 중복으로 등록된 이유는 무엇인가요?
• 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
• 구매하려고 할 때 은행에 문의하라는 시스템 메시지가 계속 나타나는 이유는 무엇인가요?
• 어떤 통화를 사용할 수 있나요?
• italist에서는 안전하게 구매할 수 있나요?
• 개인정보는 기밀로 유지되나요?
• 어떤 상품의 재고가 있는지 어떻게 알 수 있나요?
• 새로운 브랜드가 웹사이트에 추가되나요? 만약 그렇다면 언제 추가되나요?
• 원하는 사이즈의 재고가 없으면 어떻게 하나요?
• 나중에 구매할 상품을 예약해 둘 수 있나요?
• 개인 맞춤 쇼핑 서비스를 제공하나요?
• 주문 상품에 대해 수선 등의 특별 요청을 할 수 있나요?
• 고객지원팀에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

• italist는 미국 회사인가요?

italist Inc는 델라웨어주에서 설립되었으며 캘리포니아주 로스앤젤레스에 본사를 두고 있습니다.

• 웹사이트를 통해 구매하려면 어떻게 해야 하나요?

Italist에서 처음 구매하는 경우 주문을 하려면 계정을 만들어야 합니다.

italist는 고유한 비즈니스 모델과 혁신적인 접근 방식을 통해 독점적으로 이탈리아에서 직접 소비자에게 명품 수입을 제공하는 최초의 플랫폼이므로 구입 전에 쇼핑 방법에 관한 가이드를 자세히 읽어 보시길 권장합니다.

고객은 italist를 통해 이탈리아에 있는 당사의 파트너 부티크로부터 계절별 유행하는 패션 및 액세서리 신상품(정품)을 구입할 수 있습니다. 다른 사이트에서 볼 수 있는 것과 동일한 고품질의 제품을 파트너 부티크를 통해 저렴한 소매가격으로 구입할 수 있습니다. (세금 및 관세 포함 후 지역에 따라 제조업체 권장 소매가격보다 최대 30%~40% 저렴함) 이를 통해 italist는 언제나 더 나은 가치를 제공합니다.

• 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

“로그인” 페이지에서 “비밀번호를 잊으셨습니까?” 지침을 따릅니다. 보안상의 이유로 이전 비밀번호는 이메일로 보내드릴 수 없습니다.

• 주문하려면 계정을 설정해야 하나요?

예, 구매하려면 계정을 만들어야 합니다.

• 모든 제품은 오리지널 제품인가요?

물론입니다! 모든 제품은 정품이며 신상품입니다. 당사는 이탈리아 최고의 소매업체로부터 최고 품질의 브랜드와 제품을 공급받고 있습니다. 당사는 이탈리아 전역의 럭셔리 부티크와 파트너십을 맺고 있으므로 모든 상품은 럭셔리 파트너가 선별하며, 이들 상품은 현재 해당 소매점에서도 판매되고 있습니다.

• 어떻게 명품 브랜드 정품을 저렴한 가격에 판매할 수 있나요?

당사는 이탈리아 최고의 소매업체로부터 소비자가 직접 수입할 수 있는 유일한 플랫폼이기 때문에 최상의 가격으로 가장 많은 종류의 명품을 공급하고 있습니다. Italist를 통해 상품을 구매하면 이탈리아에 있는 당사의 파트너 부티크로부터 직접 상품을 수입하게 됩니다. 동일한 고품질 제품이 이탈리아에서 더 낮은 소매가(세금 및 관세 포함 후 지역에 따라 제조업체 권장 소매가격보다 최대 30%~40% 저렴)로 판매되고 있으므로, 계절별 유행하는 패션 및 명품 액세서리를 최상의 가격으로 제공할 수 있습니다.

• 웹사이트에서 상품이 중복으로 등록된 이유는 무엇인가요?

당사는 이탈리아 전역의 파트너 부티크와 협력하여 가장 많은 종류의 명품을 제공하고 있으며, 각 부티크의 상품은 개별적으로 등록됩니다. 서로 다른 파트너 부티크에서 동일한 상품을 판매하는 경우가 있으며 가격도 독자적으로 정하므로 다를 수 있습니다. 혼란을 드려 죄송합니다.

• 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

다음과 같은 국제거래용 신용카드를 사용할 수 있습니다: 비자, 비자 일렉트론(Visa Electron), 마스터카드 및 JCB(미국 및 캐나다만 해당). 모든 결제는 안전한 결제 시스템을 통해 처리됩니다.

• 구매하려고 할 때 은행에 문의하라는 시스템 메시지가 계속 나타나는 이유는 무엇인가요?

해외 거래에 대한 잠재적인 보안 차단으로 인해 카드가 거부될 수 있습니다. 이 문제를 피하려면 결제하기 전에 카드 발급사 또는 금융기관에 구매 사실을 알리십시오. italist는 이러한 상황으로 인해 발생할 수 있는 모든 손해(직접 및 간접 손해 모두 포함)에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 어떤 통화를 사용할 수 있나요?

미국과 캐나다에서 등록 상품의 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며 구매도 미국 달러(USD)로 처리됩니다. $ 또는 USD는 미국 달러를 나타냅니다. 영국에서는 등록 상품의 가격이 파운드(GBP)로 표시되며 구매는 유로화(€)로 처리됩니다. 그 외 국가에서는 등록 상품의 가격은 유로화(€)로 표시되며 구매도 유로화(€)로 처리됩니다.

• italist에서는 안전하게 구매할 수 있나요?

언제나 안전합니다! italist는 가장 포괄적인 웹사이트 보안 시스템 중 하나를 갖추고 있습니다. 당사의 사이트는 SSL(Secure Socket Layer, 보안 소켓 계층) 암호화뿐만 아니라 PCI DSS를 준수하는 게이트웨이를 사용하여 모든 결제를 처리합니다. 이를 통해 매우 효과적으로 개인 정보 및 결제 정보의 보안을 유지할 수 있습니다.

• 개인정보는 기밀로 유지되나요?

물론입니다. 당사는 개인 정보 및 결제 정보를 안전하고 기밀로 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보처리방침 페이지에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

• 어떤 상품의 재고가 있는지 어떻게 알 수 있나요?

웹사이트의 모든 상품은 현재 이탈리아에 있는 파트너 부티크에 재고가 있습니다. 재고상황은 한 시간에 여러 번 업데이트되므로 사이트에 등록된 모든 상품은 이탈리아 소매점 중 한 곳에 재고가 있습니다. (드물지만 몇 가지 예외 상황이 있음) 쇼핑카트에 상품을 추가하는 것이 상품 예약이나 구매를 보장하지는 않습니다.

• 새로운 브랜드가 웹사이트에 추가되나요? 만약 그렇다면 언제 추가되나요?

새로운 브랜드와 상품이 매일 추가됩니다! 자주 방문하셔서 신상품을 확인하시기 바랍니다.

• 원하는 사이즈의 재고가 없으면 어떻게 하나요?

사이즈가 품절된 경우 브랜드와 사이즈별로 검색해 보십시오. 다른 파트너 부티크에서 원하는 사이즈의 동일 상품을 찾을 수 있습니다.

• 나중에 구매할 상품을 예약해 둘 수 있나요?

아니요, 어떠한 럭셔리 부티크에서도 상품을 보관해 드릴 수 없습니다. 당사의 재고 상황은 매일 바뀌며, 구하기 힘든 상품을 최상의 가격에 제공하고 있으므로 상품의 재고 여부를 보장할 수 없으며 나중에 구매할 상품을 보관해 드릴 수도 없습니다.

• 개인 맞춤 쇼핑 서비스를 제공하나요?

아니요, 현재 개인 맞춤 쇼핑 서비스는 제공하지 않습니다.

• 주문 상품에 대해 수선 등의 특별 요청을 할 수 있나요?

현재 맞춤형 상품을 제공하지 않습니다.

• 고객지원팀에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

실시간 채팅 및 이메일(customercare@italist.com)을 통해 연중무휴 고객 상담을 제공하고 있습니다.

주문 및 배송

• 주문이 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?
• 주문한 상품을 구매할 수 없는 이유는 무엇인가요?
• 주문을 취소할 수 있나요?
• 주문 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?
• 배송 가능한 국가는 어디인가요?
• 배송 기간 및 비용은 얼마인가요?
• 주문 상품은 어떤 상태로 배송되나요?
• italist는 한 건의 주문에 대해 여러 주소로 분할 배송이 가능한가요?
• 주문 후 배송주소를 변경할 수 있나요?
• 사서함으로 배송이 가능한가요?
• 주문이 완료되지 않았습니다. 나머지 상품은 언제 받을 수 있나요?
• 관세와 세금으로 얼마를 내야 하나요?

• 주문이 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?

당사는 주문이 이행되는 3단계 과정에서 고객에게 연락을 드립니다. 먼저 주문을 제출하면 고객은 당사에 주문이 접수되었음을 확인하는 이메일을 받게 됩니다. 당사 파트너 부티크가 주문을 수락하면 두 번째 이메일을 받게 됩니다. 하지만 이것이 주문이 완료된.

것을 의미하지는 않습니다. 또한 주문 상품을 배송하기 전에 결제 및 주소 정보를 확인해야 할 수도 있습니다.

소매점이 주문을 승인하고 결제가 완료되면 배송할 상품이 준비되며, 상품 발송 후 고객은 확인 이메일을 받게 됩니다.

• 주문한 상품을 구매할 수 없는 이유는 무엇인가요?

상품의 구매 가능 여부는 파트너 상점의 현재 재고 상황에 따라 달라집니다. 상품이 사이트에 등록되면, 해당 상품은 이탈리아에 있는 소매점 중 한 곳에서도 구입할 수 있습니다. italist는 파트너 부티크의 업데이트를 기반으로 정기적으로 당사 사이트에 등록된 상품을 업데이트합니다. 당사는 실시간으로 재고 상태를 업데이트하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 파트너 부티크는 해당 상품의 재고가 있는지 확인하고 배송 준비를 해야 합니다.

드문 경우지만 고객이 온라인으로 어떤 상품을 구매하려고 할 때, 이탈리아의 소매점 중 한 곳에서 다른 고객이 동일 상품을 구매했을 수 있습니다. 이 경우 고객의 입장에서는 구매를 완료하고 확인 이메일을 받게 될 것으로 보이지만, 해당 상품은 재고 상황이 업데이트되기 전에 이미 현지에서 판매되었으므로 이후 고객에게 구매 취소 이메일이 발송됩니다. 혼란을 드려 죄송합니다. 당사는 언제나 사이트 등록 상품과 재고 현황을 정확하게 실시간으로 업데이트할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

• 주문을 취소할 수 있나요?

파트너 부티크에서 주문을 확인하기 전까지는 어떤 이유로든 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 하지만 파트너 부티크에서 주문을 수락하면 취소할 수 없습니다. 원한다면 상품을 받고 나서 반품할 수 있습니다. 주문을 취소해야 할 경우, 가능한 한 빨리 고객서비스팀에 문의하시기 바랍니다.

• 주문 상황은 어떻게 확인할 수 있나요?

italist는 이메일을 통해 주문 현황을 계속 안내해 드립니다. 또한 “내 계정”을 통해서도 주문을 추적할 수 있습니다. 패키지를 추적하려면 “주문 상품은 어디에 있나요(Where is My Order)?”를 클릭하십시오.

• 배송 가능한 국가는 어디인가요?

현재 DHL Express를 통해 전 세계 150여 개국에 배송하고 있습니다. 배송 제외 국가 및 특정 국가 또는 지역 배송에 관한 자세한 내용은 지역별 서비스 업데이트를 참조하시기 바랍니다.

• 배송 기간 및 비용은 얼마인가요?

당사는 상품이 빠르고 안전하게 도착할 수 있도록 전 세계에 무료 특급배송을 제공하고 있습니다. 일부 국가를 제외하고 DHL Express를 통해 전 세계로 배송합니다. (자세한 내용은 지역별 서비스 업데이트를 참조하십시오) 배송은 일반적으로 월요일부터 금요일까지 오전 9시에서 오후 5시 사이에 이루어집니다. 주문 상품은 보통 영업일 기준으로 2~4일 이내에 도착합니다. (일부 지역에서는 배송 시간이 더 걸릴 수 있습니다)

배송은 무료이며, italist의 배송 협력업체가 배송을 담당합니다.

• 주문 상품은 어떤 상태로 배송되나요?

모든 주문 상품은 파손되지 않고 완벽한 상태로 배송될 수 있도록 italist 포장 박스로 배송됩니다.

• italist는 한 건의 주문에 대해 여러 주소로 분할 배송이 가능한가요?

아니요, 하나의 주소로만 배송할 수 있습니다. 여러 주소로 배송하려면 별도로 주문해야 합니다.

• 주문 후 배송주소를 변경할 수 있나요?

아니요, 주문 시 기재한 주소로만 배송 가능합니다.

• 사서함으로 배송이 가능한가요?

아니요, 택배 제한 때문에 사서함으로는 배송하지 않습니다.

• 주문이 완료되지 않았습니다. 나머지 상품은 언제 받을 수 있나요?

여러 파트너 부티크에서 다른 상품들을 한 번에 주문한 경우, 해당 상품은 별도 배송됩니다. 따라서 상품이 각기 다른 박스로 배송되며, 배송 시기도 다를 수 있습니다. “내 계정”을 통해 모든 주문 상황을 추적할 수 있습니다.

• 관세와 세금으로 얼마를 내야 하나요?

유럽연합(EU) 고객인 경우: 유럽연합 내 국가로 배송하는 주문의 경우 관세가 없습니다. 모든 가격에는 부가가치세 (VAT)가 포함되어 있습니다.

유럽​연합 이외 지역의 고객인 경우: 유럽연합 이외의 대부분 국가에는 부가가치세 (VAT)가 부과되지 않습니다. 당사 직원이 수출입 절차를 처리하고 있으며, 관련 세금과 수수료는 모두 결제 시 총가격에 포함되므로 숨은 비용이 없습니다.
현재 다음 국가에 배송하는 경우에만 세관수수료가 부과됩니다: 아프가니스탄, 알바니아, 앙골라, 앵귈라, 아르메니아, 아제르바이잔, 바하마, 벨로루시, 베냉, 부탄, 브루나이, 부르키나파소, 캄보디아, 카메룬, 카보베르데, 중앙아프리카 공화국, 차드, 코모로, 콩고, 콩고민주공화국, 쿡 제도, 적도 기니, 에리트레아, 에티오피아, 포클랜드 제도(말비나스), 페로제도, 피지, 프랑스령 폴리네시아, 가봉, 감비아, 그루지야, 가나, 그린란드, 괌, 기니, 기니비사우, 아이티, 이라크, 카자흐스탄, 키리바시, 키르기스스탄, 라오스, 레소토, 라이베리아, 리비아, 마케도니아, 마다가스카르, 말라위, 말리, 마셜제도, 모리타니, 모리셔스, 마요트섬, 미크로네시아, 몰도바, 몽골, 몬테네그로, 모잠비크, 나미비아, 나우루, 네팔, 뉴칼레도니아, 니제르, 나이지리아, 니우에섬, 북 마리아나제도, 팔라우, 파푸아뉴기니, 필리핀, 카타르, 레위니옹, 러시아, 생바르텔레미, 사모아, 상투메 프린시페, 세네갈, 세이셸, 시에라리온, 솔로몬 제도, 소말리아, 수리남, 스와질란드, 타지키스탄, 동티모르, 토고, 통가, 튀니지, 투발루, 우크라이나, 우즈베키스탄, 바누아투, 버진 제도(영국령), 버진 제도(미국령), 예멘, 잠비아, 짐바브웨

주문 상품을 관세 미지급 인도 조건(DDU)이 적용되는 국가(위에 나열됨)로 배송하는 경우, 표시되는 가격에는 모든 세금과 관세가 포함되지 않습니다. 수취인은 목적지 국가에서 부과하는 모든 관세 및 판매세에 대한 책임이 있습니다. 당사는 이러한 비용의 총액을 추정할 수 없습니다. 주문 상품이 세관을 통과하려면 이 비용을 납부해야 합니다.

반품 및 환불

• 물건을 반품할 수 있나요?
• 주문 상품을 반품했습니다. 환불은 언제 받을 수 있나요?
• 주문을 취소했습니다. 환불은 언제 받을 수 있나요?
• 물건을 반품하면 배송비와 관세가 환불되나요?

• 물건을 반품할 수 있나요?

어떤 이유로든 구매에 만족하지 않으면 언제든지 반품할 수 있습니다. 반품하고자 하는 모든 상품은 배송일로부터 14일 이내에 italist로 반송해야 합니다.

이탈리아에서 직접 명품을 수입한 것이기 때문에 반품은 이탈리아 세관을 통해 처리된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이 과정에서 추가 배송비, 관세 및/또는 택배 비용이 발생하므로 현재 무료 반품 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 배송비, 관세, 택배 비용은 모두 고객이 부담해야 합니다.
죄송하지만 상품의 냄새는 반품 사유에 해당하지 않습니다. 당사의 공급업체는 신상품만을 배송합니다. 따라서 이런 사유로 인한 반품은 허용되지 않습니다.

반품 절차를 시작하기 전에 당사의 반품 규정을 클릭하여 읽어보시기 바랍니다. 그 후 반품 요청 방법에 관한 다음 지침을 따르십시오.

• 주문 상품을 반품했습니다. 환불은 언제 받을 수 있나요?

반품이 접수되면 반품 규정을 준수했는지 확인해야 합니다. 이 확인 절차가 완료되면 고객서비스팀에서 원래 결제 방법을 통해 환불을 처리합니다. 다만 은행이나 신용카드 발급사에 따라 환불 처리에 며칠이 걸릴 수 있습니다.

• 주문을 취소했습니다. 환불은 언제 받을 수 있나요?

주문이 처리되기 전에 취소하였으며 당사가 주문 취소 확인 이메일을 발송한 경우, 원래 결제 방법을 통해 전액 환불해 드립니다. 다만 은행이나 신용카드 발급사에 따라 환불 처리에 며칠이 걸릴 수 있습니다.

• 물건을 반품하면 배송비와 관세가 환불되나요?

아니요. 모든 반품은 이탈리아 세관을 통해 처리되므로 이 과정에서 추가 배송비, 관세 및/또는 택배 비용이 발생하기 때문에 현재 무료 반품 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 반품할 경우, 배송비, 관세 및/또는 택배 비용은 모두 고객이 부담해야 합니다.

About the Author

Alex English is the Head of Content Marketing at italist.com, building on a lifelong passion for fashion and luxury. After publishing a lifestyle blog for nearly ten years and obtaining an MBA in Milan at SDA Bocconi, one of Europe’s top business schools, he joined the italist team in 2019. His work since then has focused on upper-funnel messaging, brand storytelling, establishing italist as a thought leader in the space, and enriching the customer experience on the platform. Find him on LinkedIn.