我們會對精品合作夥伴一而再地進行全面審查、培訓及監控，務求您買到的全都是商品中的極品
於italist，高質量的購物體驗及只出售真品均為我們的使命核心，我們為您搜羅200,000多款最新的奢華時裝、鞋及配飾，配以快速送遞及吸引的定價。為確保每一次均能為您帶來有信心保證的高質量購物體驗，我們製定出用作審核、嚴格培訓（加上每年舉行多次再培訓課程）及持續監管我們的精品店合作夥伴的全面計劃。
在網上購買奢華時裝時，您很難能夠確定名牌設計商品是否真品。但其實有一些關鍵指標可助您認清是否可以信任如italist這樣與獨立高端精品店合作的網上零售商。除卻要確保精品店合作夥伴有遵守其真品承諾外，在嘗試弄清楚如italist一樣的零售商是否合法的同時，亦應牢記以下一些技巧：
要如何選擇精品店合作夥伴？
每一間從精品店採購設計師時裝及配飾為主的零售商均有其選擇合作商店夥伴的方法。在這樣的平台上購物前，請務必確保有辦法可以肯定其合作夥伴的精品店只銷售正宗的名牌商品。例如，italist透過我們的「純邀請」計劃，從設計師品牌授權零售商數據庫中挑選200多間意大利精品店合作夥伴。新的精品店經由現場及視頻培訓計劃引進公司後，在能夠建立良好業績記錄前，均只以試用模式與我們合作。我們每季度會重複提供訓練，如有需要，亦會作更頻密的培訓。
以哪些步驟確保出售的全為正宗的名牌商品？
當透過與精品店合作的平台，而非直接由設計師那裡選購時，首要確保的是他們已經建立了一個身份驗證流程。能做到這點的其中一個關鍵竅門是親身前往各地點檢查其商品的真偽，並審查其選購過程。
「italist的不變定律為對有可能成為新合作夥伴的精品店進行現場檢查。我們使用一個含有50點的清單以確保精品店能達到italist所要求的高水準質量及服務，並能夠隨時間仍然保持此水準。」italist的首席執行官Diego Abba表示。「我們要求每個精品店合作夥伴簽定一份同意書，確認每一件發送給顧客的商品均為新的真品，及處於全新狀態。」如發送的商品不符合這些要求，我們會對合作夥伴進行紀律處分或將之從平台上刪除。
除卻經常檢查以確保合作夥伴並無有關真偽或質量等問題外，我們亦會定期檢查精品店與設計師商標所簽定的合約，以確保零售商根據我們的合約要求與製造商保持良好信譽關係。此外，italist經常會以普通購物者身份於網上進行隱身購物，以確保精品店有遵守我們嚴格的質量標準要求。
平台有否提供原高質照片及商品說明？
照片質素亦可以成為評核商店是否為合法正品奢華時裝銷售商的關鍵指標。在值得信賴的平台上購物時，通常會找到原高質照片，這些照片以多角度顯示商品並提供詳細商品說明。italist要求精品店合作夥伴為平台上所提供的200,000多樣奢侈品做到提供高質照片及說明這一點。我們甚至為合作夥伴提供對商品照片、說明及質量驗證方面的現場培訓。相關培訓旨在幫助他們不僅學習如何在我們的平台上展示其商品，亦讓他們了解到我們對持續進行質量控制所持的嚴格要求。
平台有否共享其客戶的評論？
一個合法的平台永遠會共享其客戶的評論。這不單止有助於其他客戶知道可以期望些什麼，亦可以讓電子零售商知道何處有可改善的空間。italist既在網站內顯示我們的客戶評論，亦對其作出監控，以確保精品店合作夥伴能夠保持我們的質量及真品標準。當我們看到有客戶投訴時，我們會研究並與精品店共同合作解決問題。
不符合我們質量要求的精品店將會受到初次罰款，如問題持續，則會從我們的平台上刪除。如果我們發現合作夥伴的表現存有問題，我們亦會對其進行再培訓。
italist是否合法營運？
是!我們竭盡所能以確保我們的精品店直接為您提供最高水準的真品奢華服裝。我們不單止以嚴格審查及培訓作基礎去精心挑選精品店合作夥伴；我們亦會持續監控合作夥伴，以確保他們能維持我們的高水準要求。
在italist，我們致力提供獨特的購物體驗，其中包括提供從服裝展到成衣的1000多個品牌及20萬款真品設計師款式。您準備好要向更精明的購物模式打個招呼了嗎？
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About the Author
Alex English is the Head of Content Marketing at italist.com, building on a lifelong passion for fashion and luxury. After publishing a lifestyle blog for nearly ten years and obtaining an MBA in Milan at SDA Bocconi, one of Europe’s top business schools, he joined the italist team in 2019. His work since then has focused on upper-funnel messaging, brand storytelling, establishing italist as a thought leader in the space, and enriching the customer experience on the platform. Find him on LinkedIn.