부티크를대상으로엄격한검사와트레이닝, 모니터링을시행하여최고의 부티크에서 최고의 제품을 구매할 수 있습니다
Italist에서 고품질의 쇼핑을 경험하세요. 저희가 판매하는 정품 제품들은 20만종 이상의 최신 럭셔리 패션과 슈즈, 액세서리를 좋은 가격에 제공한다는 우리 미션의 근간을 이룹니다. 고객에게 믿을 수 있는 고품질의 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 저희는 (다수의 유지 보수 교육을 포함하여) 엄격하게 트레이닝하고 검사하며 부티크 파트너를 지속적으로 모니터링합니다.
온라인에서 럭셔리 패션을 구매할 때는 진정한 디자이너의 제품을 누구에게 구입할지 신뢰하는 것이 가장 어려운 부분입니다. 하지만 독립적인 하이엔드 부티크와 협업하는 italist와 같은 온라인 소매업체의 신뢰도를 판단할 수 있는 주요한 지표가 있습니다.부티크 파트너가 정품 제공에 대한 약속을 준수하는지 확인하는 한편, italist와 같은 소매업체가 합법적인지를 판단하기 위해 기억해야 할 팁이 있습니다:
부티크 파트너는 어떻게 선택되나요?
부티크가 공수한 디자이너 패션 및 액세서리를 판매하는 소매업체는 각자의 방식으로 협업할 매장을 선택합니다. 이러한 플랫폼에서 쇼핑하기에 앞서, 이들이 파트너 부티크가 정품만을 취급하도록 관리하는 방식을 갖췄는지 알아보는 것이 중요합니다. 예를들어, 예를 들어, italist는 디자이너 브랜드의 공식 판매점 데이터베이스에서 선정하는 자체 초대 전용 프로그램을 통해 200 개 이상의 이탈리아 부티크 파트너를 선택하여 선보입니다. 새로운 부티크는 현장 및 영상 트레이닝 프로그램을 수료한 뒤 참여하게 되며, 런칭한 뒤 적정한 거래 내역이 쌓일 때까지 일단 테스트 모드로 운영됩니다. 트레이닝은 매 분기 실시되며, 필요 시 추가될 수 있습니다.
정품 디자이너 제품만을 취급하는지 확인하는 절차는 무엇인가요?
디자이너로부터 직접 소싱하는 것이 아니라 협력 부티크에서 소싱하는 플랫폼에서 쇼핑하는 경우, 정품 인증 절차가 마련되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 이 절차의 핵심 중 하나는 현장에 방문하여 부티크의 제품을 검사하고 구매 과정을 검토하는 것입니다.
“italist는 항상 잠재적인 새로운 파트너에 대한 현장 검사를 수행합니다. 저 희는 부티크가 italist의 높은 품질과 서비스 수준을 충족하고 시간을 두고 이 기준을 유지하는지 확인하기 위해 50점 체크리스트를 사용하고 있습니다 “라고 italist의 회장인 Diego Abba (디에고 아바)는 언급합니다. “저희의 각 부티크 파트너는 고객에게 보내는 상품이 새로운 정품으로 신제품 상태임을 확인하는 계약에 서명해야 합니다.” 저희는 또한 이러한 요구 사항에 충족되지 않는 상품을 배송한 경우 해당 파트너에게 징계 조치를 취하거나 플랫폼에서 제거합니다.
당사는 파트너에게 제품의 진정성 또는 품질에 관련된 문제가 없는지 자주 확인하며, 정기적으로 우리의 부티크와 디자이너 브랜드와의 계약서 또한 주기적으로 검증하여 제조사와 소매업체가 당사의 계약 요건에 준하는 상태인지 확인하고 있습니다.
또한 italist는 평범한 온라인 쇼핑객으로 가장하여 주기적인 스텔스 주문을 수행하여 부티크가 당사의 엄격한 품질 규정을 준수토록 합니다.
플랫폼에서 오리지널 고화질 이미지와 제품 설명을 제공하나요?
이미지의 품질은 정품 럭셔리 패션의 합법적인 판매자임을 보여주는 핵심 지표입니다. 믿을 수 있는 플랫폼에서 쇼핑한다면 보통 다양한 각도에서 촬영한 고화질의 오리지널 이미지를 볼 수 있으며 자세한 제품 설명이 제공됩니다. italist는 당사 협력 부티크에게 본 플랫폼에서 판매되는 20만개 이상의 럭셔리 디자이너 제품에 대한 이러한 정보를 요구합니다.
또한 협력 부티크에게 제품 이미지와 설명, 품질 인증 등에 관한 현장 트레이닝도 제공합니다. 해당 트레이닝은 부티크가 당사 플랫폼에 제품을 올리는 것을 배울 수 있을 뿐만 아니라, 그들이 당사의 까다로운 상시품질 관리 요건을 이해하도록 하기 위함입니다.
본 플랫폼은 고객 후기를 공유하나요?
합법적인 플랫폼은 언제나 고객 후기를 공유합니다. 이는 고객이 제품을 잘 이해하도록 도울 뿐만 아니라, 온라인 소매업자에게 개선이 필요한 부분을 알려주기도 합니다. Italist는 고객 후기를 당사 사이트에 게시하고 이를 모니터링하여 협력 부티크가 당사의 품질과 정품 기준을 충족시키도록 합니다. 고객 불만을 발견하게 되면 이를 조사하여 해결할 수 있도록 부티크와 협력합니다.
당사의 품질 요건을 충족하지 못하는 부티크는 최초 위반 시에는 벌금을 부과하며, 문제가 지속되는 경우 플랫폼에서 제거합니다. 저희는 또한 그들의 행위에 문제가 있을 경우 파트너를 재교육하고 있습니다.
italist는 합법인가요?
그럼요! 저희는 오랜 시간 동안 당사 부티크가 정품 럭셔리 제품을 아주 높은 수준의 서비스와 함께 고객에게 직접 제공하기 위해 노력해왔습니다. 저희 협력 부티크는 아주 주의 깊게 선정되었으며 까다로운 검토와 트레이닝을 거칩니다. 그리고 이들이 당사의 높은 기준을 만족시키도록 지속적으로 모니터링하고 있습니다.
Italist는 1,000개 브랜드와 런웨이에서 레디투웨어에 이르기까지 20만개의 정품 디자이너 제품을 아우르는 독보적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 스마트하게 쇼핑할 준비가 되셨나요?
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About the Author
Alex English is the Head of Content Marketing at italist.com, building on a lifelong passion for fashion and luxury. After publishing a lifestyle blog for nearly ten years and obtaining an MBA in Milan at SDA Bocconi, one of Europe’s top business schools, he joined the italist team in 2019. His work since then has focused on upper-funnel messaging, brand storytelling, establishing italist as a thought leader in the space, and enriching the customer experience on the platform. Find him on LinkedIn.